编者按：基层是最好的课堂，群众是最好的老师。在鄂州的乡村一线，选调生们将理论知识与乡村实践相结合，在解决具体问题中历练成长。他们中，有人以专业与耐心应对基层治理的复杂课题，在扶危济困中展现政策温度；有人在语言关、走访关、信任关的挑战中，摸索出与群众打成一片的工作方法。本期，让我们一同翻阅两位选调生的《群众工作札记》，看她们如何以专业赋能服务，用脚步收获信任，在平凡的岗位上书写不平凡的青春篇章。 

　　群众工作札记之一： 用专业与耐心，守护困境中的家庭 

　　梁子湖区涂家垴镇官田村村书记助理  陈玮萱 　　  

　　在我以往的认知里，基层工作多是政策宣讲、矛盾调解和产业发展。直到参与处理村里一户特殊家庭的帮扶案例，我才深刻体会到，基层工作远不止于此，它更需要专业的洞察、极大的耐心和细致入微的人文关怀。 

　　那是一个普通的周二，我们接到消息，村里一户家庭因主要劳动力突发疾病，生活陷入困境。在走访前，我们做足了功课：查阅相关社会救助政策，咨询相关部门的专业意见，并初步制定了“临时救助+长期关怀”的帮扶思路。 

　　入户时，我们没有急于抛出解决方案，而是先从拉家常开始，耐心倾听他们的担忧与诉求。患者家人对未来的迷茫和对医药费的发愁，我们都一一记在心头。在充分沟通的基础上，我们才开始详细介绍临时救助的申请流程和帮扶政策，并针对他们最迫切的医疗问题，协助联系了对应的医疗救助资源。 

陈玮萱陪同村民就诊（右三）

　　这个过程并非一帆风顺。面对繁杂的手续和不确定的结果，村民一度想放弃。我们便一次次上门，用最通俗的语言解释，陪他们准备材料，并积极沟通协调。缴费的时候，因为村民钱不够，一名村干部二话不说就拿出二百块钱，帮他先交上。望着村干部们忙碌又略显疲惫的身影，我心中满是感慨。在基层，像这样默默付出、心系群众的村干部还有很多，他们用实际行动诠释着基层干部的担当与温暖。看到村民们眉头舒展的那一刻，我真正理解了“雪中送炭”的含义。 

　　作为选调生，我深知自己肩负着为人民服务的使命。在未来的日子里，我定要以各位优秀村干部为榜样，学会倾听村民的心声，了解他们的真实需求，用实际行动解决他们生活中的难题。不忘初心，方得始终。 

　　群众工作札记之二： 闯过“三关”，当好乡村“自己人” 

　　华容区华容镇柴汤村村书记助理  邹琛 

　　回顾驻村这一年，我的成长仿佛一场“闯关”之旅。有人说，我看上去更“土”了，而我觉得，我变得更“实”了。要真正从“邹助理”变成村民认可的“小邹”，必须扎扎实实闯过“三关”。 

　　第一关，是“语言关”。 

　　不会说土话，就是“外人”。起初，我拿着文件照本宣科，乡亲们听得直摇头。我下定决心，把高频政策术语“翻译”成方言土语，主动跟村干部学，厚着脸皮跟乡亲们练。 

　　“基本医疗保险”变成了“看病报销”，“缴费标准”说成“要交多少钱”，“报销比例”解释为“能报几成”。村民们从最初的不大关心，到后来主动询问：“小邹，这个医保要么样交？” 

　　基层工作不是生硬的公文往来，而是鲜活的生活对话。学会用群众的语言说话，才能让好政策真正“声入人心”。 

　　第二关，是“走访关”。 

　　不走进门，难走进心。我用脚步为柴汤村“画像”，哪条小路通到监测户赵奶奶家，哪个岔路口住着脱贫户朱伯伯，都刻在了脑子里。 

邹琛入户走访监测户（右一）

　　更重要的是，走访不是“打卡”，而是“走心”。在一次走访中，我遇到独坐门口黯然神伤的邓奶奶。我们耐心倾听她的心事，联系她的子女，并承诺常来看望。自此，邓奶奶的笑脸多了，我也成了她口中亲切的“好闺女”。 

　　村民们的眼神从最初的陌生疏离，变成了亲切熟悉。他们看到我，会老远就打招呼：“小邹，又过来看我们啊！” 

　　第三关，也是最重要的一关，是“信任关”。 

　　信任，源于为群众办好一件件小事。帮老人操作手机完成养老认证，顺手帮乡亲摘棉花、收橘子，不厌其烦地解释政策……这些微不足道的小事，汇聚成了信任的江河。如今，走在村里，迎面而来的是亲切的招呼：“小邹，来家里坐坐！”“小邹，尝尝刚摘的橘子！” 

　　闯过这“三关”，我深切体会到，基层天地的广阔，在于与群众情感的深度。我将继续用“土话”讲政策，用脚步丈量民情，用真心换信任，在柴汤村的田野上，继续书写我的青春答卷。